Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27/09/2026
Retour gratuit sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous fournissons l'étiquette de retour.
Ce délai de 30 jours inclut et prolonge le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
Conditions
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin (sérums, masques, huiles, savons) doivent être retournés non ouverts, sauf s'ils sont défectueux.
Procédure
- Écrivez-nous à Ambralya@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous envoyons sous 48 h ouvrées l'adresse et l'étiquette de retour prépayée.
- Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 3 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous avec une photo : nous procédons à un échange ou à un remboursement complet, sans frais pour vous.
Contact
Ambralya — 2 Rue des Champs Guillaume, 95240 Cormeilles-en-Parisis, France — Ambralya@hotmail.com