Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25/07
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Conditions
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Procédure
- Contactez-nous à ambralya@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Une fois le produit reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 3 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui — nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais pour vous.